2020健康管理师《基础知识》第15章考点(2)

　　2020年健康管理师考试正在备考中，为了帮助大家有针对性的学习，优路教育整理健康管理师(三级)《基础知识》知识点，以章节的形式进行罗列，请参考学习：

　　第十五章 健康管理服务营销

　　第二节 健康管理消费行为分析

　　易考点2：

　　健康管理人群需求特征概括起来主要表现在以下几个方面：

　　需求的被动性：消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦的体验，完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销。

　　需求的不确定性：人们是否需要健康管理服务，并不以个人的主观愿望为主导，而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险。

　　需求的差异性：健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过程，差异不同，需要不同。

　　需求的发展性：随着健康管理服务的不断深入，消费者对服务的需求会从生活方式管理到心理干预。

　　需求的外部关联性：健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求，而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。

　　需求的广泛性：慢性病风险所涉及人群已有6亿多人，每一个人都有健康管理服务的需求，只是在不同的时间表现出来。

　　需求的超前性与滞后性：疾病预防为目的的健康需求本身就具有超前性的特征，投资是在没有发生疾病之前就产生消费，而在发展中国家的人们往往比较难以接受这种超前的健康消费观念。

　　需求的重复性：个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复、但这些慢性病的复发是必然的事实，疾病管理服务对于个人来说，是一生一世的消费需求。