2024社会工作师《实务》中级新教材自测卷参考答案
随着2024年社会工作师考试的逐步逼近，我们理解考生们在复习《实务》科目时的重视与紧张。接上篇2024社会工作师《实务》中级新教材自测卷，我们优路教育教研团队也精心准备了这份《实务》中级新教材自测卷的参考答案。通过对照这些答案，您将能够更清楚地识别出自己的学习盲点和不足，从而有的放矢地进行冲刺复习。
第一题（案例分析题，20分）
1.小郑与小珊进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作实务通用过程中的接案阶段。
在接案阶段，应注意的事项包括：
（1）决定是否需要紧急介入。社会工作者要谨记，并非每个个案都是从接案开始的，遇到紧急情况（如自杀、性暴力问题）时，就要跳过其他阶段直接进入介入程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时和如何开始工作。
（2）权衡是否有能力处理问题。服务对象的需要是多方面的，接案面谈使社会工作者有机会通过与服务对象的交流了解他们的需要，并权衡是否有足够能力为服务对象提供所需服务。
（3）决定解决问题的先后次序。很多时候服务对象的问题不止一个，社会工作者需要协助他们辨识问题的轻重缓急，及时满足最迫切的需要，使服务能有效果。需要注意的是，社会工作者应该与服务对象一同讨论决定解决问题的次序。工作的原则是：第一，尊重服务对象的意向；第二，先易后难。这样既能使服务对象愿意努力做出改变，增强改变的信心，又能让服务对象有机会认识自己解决问题的能力，从而顺利与他们建立专业关系。
（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。社会工作者要保证提供的服务是服务对象所需要的，并且不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足，致使问题延续或者恶化。
2.按照社会工作实务的通用过程，下一个阶段是预估，小郑的工作任务包括以下几方面：
（1）了解小珊存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。
（2）了解小珊个人的生活经历及行为特征，包括人格特征、能力、优势和弱点。
（3）了解小珊与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。
（4）了解小珊所处的环境系统的状况，家庭、朋友、工作单位、邻里及社区，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。
第二题（案例分析题，20分）
1.小刚面临的困境：
（1）家庭监护的问题。小刚的父母在他四岁时离婚，小刚被判给母亲抚养，这使得小刚失去了一个完整的家。另外，小刚的母亲钱女士离婚后一直有不良情绪，甚至影响到小刚的健康成长。
（2）身处困境的问题。小刚的母亲因公司倒闭而下岗，失去了收入来源，父亲也一直拖延支付小刚的抚养费用，这使小刚与母亲的生活变得拮据。
（3）恶劣的亲子关系问题。小刚的母亲对他管教严厉，小刚稍有淘气，钱女士就打骂小刚。加之钱女士失业，将个人的不满情绪发泄在了小刚身上，对小刚的打骂成了家常便饭。钱女士对小刚的肢体虐待使得小刚也学着用暴力解决问题，经常在学校打架，造成了小刚的扭曲成长。
（4）在学校的不良行为。小刚在学校经常撒谎、不交作业，甚至与同学打架，这些不良行为限制了他人际交往和发展的空间。
2.主要介入策略为：
（1）得到基本的养育和照料层面：
①亲职辅导。亲职辅导指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。通过亲职辅导教会钱女士如何做好一个单亲妈妈。
②家庭辅导。家庭辅导是指以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。小刚的父母离婚，父母之间的关系紧张，但父母应该明白，婚姻的失败并不能忽略对孩子的教育，社会工作者应该通过家庭辅导使小刚父母重视对小刚的家庭教育和关爱。
③亲子关系辅导。亲子关系辅导是指以父母和女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。小刚经常遭到母亲打骂，母子之间关系冷淡，加之父母离婚，父子关系疏远，通过亲子关系辅导形成正确的沟通方式，修复亲子关系。
④儿童问题辅导。儿童问题辅导是指专门为儿童提供的辅导服务。小刚学习成绩严重下滑，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架，这表明小刚目前存在严重的行为偏差，通过儿童问题辅导可以帮助小刚进行行为指导和矫正，保障小刚健康成长。
（2）补充和改善家庭状况层面：
①补充和改善家庭经济状况，主要是就业援助。为父母提供职业技能培训，并提供就业信息，为其就业提供帮扶，从而实现提高其就业能力、改变其就业状况、改善家庭经济条件的目的。针对钱女士的失业，社会工作者可以为其提供职业技能培训实现再就业，改善小刚的生活质量。
②纠正和改善家庭亲职能力，主要是亲职教育。为亲职不当父母提供亲职教育、并跟踪辅导，以帮助父母纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况，为儿童健康成长提供基本保障。针对小刚母亲出现的将不良情绪转移到小刚身上，对小刚进行肢体和语言上的虐待，发生了不正当亲职教育的情况，社会工作者有必要介入帮助钱女士形成正确的教育理念和方法。
第三题（案例分析题，20分）
1.为了了解柳奶奶的需求，社会工作者可以从以下几个方面开展评估：
（1）身体状况：评估柳奶奶的慢性疾病程度，高血压是否需要紧急介入，服药情况、病史等等；
（2）心理与情绪状况：评估柳奶奶的心理状况，尤其是面对无人探望时的心理郁闷，以及其失眠的状况；
（3）独立生活能力：评估柳奶奶自我照顾能力，尤其是独立生活的能力，包括能够自己洗澡、吃饭、穿衣等等；
（4）经济能力：评估柳奶奶是够面临经济方面的紧张，以及需要哪些方面的开支等；
（5）机构的环境安全：评估养老机构中能够有足够的安全设施保障柳奶奶的安全，如安全通道、防滑垫、安全扶手和门铃等等。
2.社会工作者采取的措施如下：
（1）解决柳奶奶藏药的行为，把柳奶奶的藏药行为与其认真分析，并拿走安眠药；
（2）与柳奶奶沟通交流，了解造成其早杀的主要原因和危机是什么，与柳奶奶建立起良好的专业关系；
（3）与柳奶奶达成协议，让其承诺不自杀；
（4）联合柳奶奶的家庭成员一起制定计划为柳奶奶提供服务，帮助其舒缓心理压力；
（5）与柳奶奶的子女达成预定，固定时间来探望柳奶奶。
第四题（案例分析题，20分）
1.案例中涉及的社区社会工作的内容主要有：
（1）统筹社区照顾。基于当前的社区现实，以社区内的特殊困难群体为重点服务对象，回应服务对象的服务需求，解决社区问题，改善居民生活环境，提高生活质量。案例中，部分社区矫正人员属于特殊困难群体，社会工作者根据其需求提供了就业帮扶、低保申请、慰问关心等服务。
（2）扩大社区参与。组织社区志愿者服务项目，积极培育社区志愿者队伍和组织，整合社区志愿者资源，倡导社区志愿服务精神，通过组织社区志愿服务项目形成社区良好的志愿服务氛围。案例中，社会工作者把社区矫正人员召集起来进行环境卫生保护行动。
（3）推动社区发展。开展通用性培训，开展社区通用性培训，举办面向社区居民的文化、教育和科普等活动，提高社区居民文化素养。案例中，社会工作者定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习。
（4）参与社区矫正。疏导社区服刑人员心理、促进社区服刑人员就业、帮扶生活困难的社区服刑人员。协助符合条件的社区服刑人员申请享受相关就业扶持政策，为社区服刑人员提供就业指导和职业介绍等服务；疏导社区服刑人员的心理情绪，纠正思想行为偏差，促进社区生活融入，恢复和发展社区服刑人员的社会功能；协助社区居民自治组织帮助生活困难、符合条件的社区服刑人员及其家庭依法获得相关社会救助政策资源，链接社会资源对其进行帮扶救助。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为社区矫正人员提供了就业服务，解决了他们在生活中的实际困难；社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活；有的申请到了低保救助。
2.在案例中，社会工作者采取的主要介入方法有：
（1）资源联结的方法，社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会的机会，为本社区的部分社区矫正人员提供了就业的平台；
（2）推动居民参与的方法，社会工作者积极推动社区矫正人员参与到社区夜巡工作与志愿工作中，既在一定程度上解决了经济问题，又增加了他们的主动性、积极性；
（3）能力建设的方法，例如再就业培训等。
第五题（方案设计题，20分）
1.问题的陈述与分析
（1）亲子关系问题：因为贾某管教孩子过多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成与女儿的亲子关系不佳，而丈夫疏于对女儿的管教。
（2）夫妻关系问题：因为女儿教育引起的压力，贾某与丈夫的沟通中也出现问题，夫妻关系出现裂痕。
（3）女儿的教育与交友问题：女儿学业不良，有厌学情绪，结交损友，彻夜不归等。
2.方案设计
（1）方案目标
①改善亲子关系：增强亲子之间的沟通交流，加强家庭的社会功能。
②改善夫妻关系：化解夫妻双方矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。
③女儿的教育与交友问题：增强女儿学习的主动性，消除厌学情绪；帮助女儿树立正确的交友观。
（2）方案实施策略
①改善亲子关系。进行家庭辅导，采用角色扮演、模拟情景等方法促进亲子沟通；建议贾某及丈夫参加家长学校等类似组织，学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧；组织家庭活动或参加社区活动，增强家庭成员之间的感情交流，以丰富家庭成员的社会生活，促进家庭的和谐。
②针对婚姻关系出现紧张和冲突，对贾某及其丈夫进行婚姻辅导，通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。
③对贾某女儿进行个案辅导，帮助她制订学习计划，设立合理目标，正确处理跳舞和学习的关系，并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法；鼓励她选择益友，拒绝有害自己或他人的损友。注重巩固她与父母的关系，以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾，鼓励她理解父母。
（3）方案执行
主要包括提供具体服务（辅导、相关小组活动和社区活动等）、调动资源（正式支持和非正式支持，包括学校、社区资源）、监督服务执行进度等。
（4）方案评估
包括贾某夫妇及其孩子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。
在仔细研究了这些参考答案后，希望每位考生都能对自己在《实务》科目的备考效果有更深入的了解。多去研究错题，争取将每个知识点深刻的印在自己的脑海里。预祝每位参加2024年社会工作师考试的学员都能取得良好的成绩。
